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Condiciones de uso

1.- Envíos y plazos de entrega

Los plazos de envío referenciados están expresados en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Envíos a domicilio en España (Península)

  • Envíos en 24/48h gratis para pedidos superiores a 250€ + IVA (material en stock).
  • Envíos en 24/48h para pedidos inferiores a 250€ + IVA, importe 6 € (material en stock).

EASTAV GLOBAL garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora española peninsular), siempre que se realicen en días laborables. En caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible para aquellos productos en stock.

Envíos a domicilio en España (Baleares)

  • El plazo aproximado de reparto a Baleares es de 8 a 10 días laborables.
  • Portes gratuitos a Baleares para pedidos de importe superior a 350€ + IVA, siempre que no superen los 20 Kgs de peso.

Para pedidos de importe inferior a 350€ + IVA, los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío en la cesta de la compra.

Envíos a domicilio en España (Canarias, Ceuta y Melilla)

  • El plazo aproximado de reparto a Canarias, Ceuta y Melilla es de 8 a 10 días laborables.
  • Portes gratuitos a Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos de importe superior a 350 Euros, siempre que no superen los 20 Kgs de peso.

Para pedidos de importe inferior a 350 Euros, los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío en la cesta de la compra.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 25 y 40 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

Envíos con recogida local en nuestra tienda

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar el método de envio de tu pedido. Así de fácil.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail. Igualmente, te enviaremos un e-mail cuando tu pedido ya esté preparado, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará la preparación del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Envíos a destinos Internacionales

  • Pendiente de definir
  • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
  • EASTAV GLOBAL se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.

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2.- Política de devoluciones

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Debido a que el material enviado es un material de protección individual o colectiva de trabajo, no admitimos devoluciones. SÓLO se podrá cambiar o devolver, aquel material que esté defectuoso y venga en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

El envío de la devolución por defecto hasta nuestras instalaciones correrá a cargo de EASTAV GLOBAL.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que el artículo es defectuoso de fábrica, EASTAV admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o al envío del nuevo producto:

  • Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto del cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Ante cualquier duda ponte en contacto con ventas@eastav.com


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3.- Formas de pago

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Materialvertical.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Materialvertical.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.

En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y EASTAV GLOBAL, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de EASTAV GLOBAL.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 95 438 84 54, o por e-mail ventas@eastav.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, EASTAV GLOBAL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

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